![]() | |||||||||||
| |||||||||||
Поддержка продуктов и решений компании Смарт-софтВ этом разделе мы постарались собрать ответы практически на все вопросы, возникающие при работе с нашими программными продуктами.
Так как наши решения тесно взаимодействуют с операционной системой, большинство проблем возникает из-за неверной настройки сетевых служб. По ссылке вы найдете подробные описания настроек для разных операционных систем и возникающих задач, а также способы диагностики проблем вида "Не работает Интернет, ICQ, почта, игры...".
Руководство пользователя содержит ответы на множество вопросов, возникающих при работе с программой. В нем подробно описаны все диалоговые окна, элементы управления и меню, а также содержится информация по принципам работы, решениям специфических задач и типичных проблем. Руководство также доступно по нажатию клавиши F1 в консоли управления Traffic Inspector.
Ряд ответов можно найти здесь. Это вопросы начиная c проблем скачивания дистрибутива с сайта до вопросов, почему программа работает так, а не иначе. Если вопрос напрашивается сам собой, то, скорее всего, ответ на него уже есть. Этот раздел создан для того, чтобы понять, как лицензируется программа,
как она защищена от копирования
и что делать при замене оборудования или расширении лицензии. Вы можете задать
вопросы по приобретению и активации на адрес:
sales@smart-soft.ru
или через форму на сайте. На нашем форуме тысячами пользователей активно обсуждаются разнообразные вопросы, связанные с нашими решениями и настройками систем под всевозможные сетевые задачи. За время работы форум собрал множество ответов и подсказок по различным направлениям.
Если вы обнаружили ошибку или столкнулись с проблемой работы программы, пришлите нам подробный отчет. Это можно сделать из консоли программы в разделе "Диагностика: отчет" или воспользоваться этой формой, если отправка из консоли невозможна. При отправке отчета об ошибке убедитесь, что она не исправлена в последних обновлениях.
Пожалуйста, перед обращением уточните номер билда, версию программы и ID активации, чтобы сообщить их нашим специалистам. Наша помощь будет более эффективна, если вы будете находиться рядом с компьютером, где установлена программа и иметь возможность посмотреть материалы с нашего сайта, которые вам могут порекомендовать. E-mail: support@smart-soft.ru Skype: Smart-Soft-Support
Телефоны технической поддержки: | |||
| |||
© 2003-2010 ООО «Смарт-Софт». Все логотипы, названия продуктов и компаний являются
торговыми марками своих
владельцев. Тел.: +7 (495) 77-55-991, +7 (4966) 15-49-21, факс: +7 (4966) 15-50-57 (доб. 234), e-mail: info@smart-soft.ru | |||