Техническая поддержка

Wiki-портал компании

На портале можно ознакомиться с информацией о продуктах нашей компании, их техническими характеристиками, получить советы экспертов по настройке безопасной офисной сети, узнать хитрости опытных системных администраторов. Кроме того, вы сами можете поделиться с другими пользователями знаниями по организации, контролю и защите интернет-доступа в офисе.

Поиск в темах форума

На нашем форуме тысячами пользователей активно обсуждаются разнообразные вопросы, связанные с нашими решениями и настройками систем под всевозможные сетевые задачи. За время работы форум собрал множество ответов и подсказок по различным направлениям.

Обратиться к нашим специалистам

Пожалуйста, перед обращением уточните номер билда, версию программы и ID активации, чтобы сообщить их нашим специалистам. Наша помощь будет более эффективна, если вы будете находиться рядом с компьютером, где установлена программа и иметь возможность посмотреть материалы с нашего сайта, которые вам могут порекомендовать.

Отправить запрос о проблеме или ошибке

Если вы обнаружили ошибку или столкнулись с проблемой работы программы, пришлите нам подробный отчет. Это можно сделать из консоли программы в разделе "Диагностика: отчет" или воспользоваться этой формой, если отправка из консоли невозможна. При отправке отчета об ошибке убедитесь, что она не исправлена в последних обновлениях.

E-mail: support@smart-soft.ru

Skype: Smart-Soft-Support

Обратите внимание, что линия используется только для голосовой связи, текстовые сообщения и прочие возможности Skype недоступны.

Телефоны технической поддержки:
+7 (495) 77-55-991 (прямой московский номер)
+7 (4966) 15-49-21
+7 (4966) 15-50-57 (для звонка в техподдержку необходимо набрать добавочный 235 в тоновом режиме).
Техподдержка отвечает на ваши обращения по рабочим дням с 8:00 до 20:00 по московскому времени.