Приобретение

Что дает доступ к обновлениям и расширенной техподдержке?

Работа по совершенствованию продукта Traffic Inspector – постоянный процесс, не прекращающийся ни на минуту. В результате прохождения тестов в нашей лаборатории, а также в процессе широкого применения Traffic Inspector в рабочих системах клиентов, мы выявляем и устраняем недочеты в нашей программе.

В силу организации процесса разработки и исходя из общемировой технологической практики, исправления включаются в очередную новую версию Traffic Inspector. Последняя версия программы – по определению, самая устойчивая и надежная версия, доступная для наших клиентов. Доступ к расширенной техподдержке и обновлениям необходим клиентам для возможности установить и активировать самую актуальную версию Traffic Inspector.


Что такое “расширенная техническая поддержка”?

Несмотря на простоту, удобство и надежность Traffic Inspector, у пользователей иногда возникают вопросы, требующие более детального рассмотрения и изучения нашими специалистами. Решение технической проблемы может потребовать настройку тестового стенда для воспроизведения ошибки, перенос настроек клиентов, эскалацию заявки для возможности консультации с разработчиками, удаленное подключение к клиенту, внесение специфических изменений в программу. Подобного рода услуги оказываются клиенту, если он имеет доступ к расширенной технической поддержке.


Как предоставляется доступ к обновлениям и расширенной техподдержке?

При покупке лицензии Traffic Inspector доступ к обновлениям и расширенной техподдержке предоставляется на 12 месяцев.

При переходе с ранних версий (PRO, Lite+, HomeNet и Standard) на версию GOLD доступ к обновлениям и расширенной техподдержке предоставляется на 6 месяцев.

При переходе с версии GOLD на версию FSTEC доступ к обновлениям и расширенной техподдержке предоставляется на 6 месяцев.


Что произойдет, если у вас закончится срок действия лицензии?

Срок действия лицензии - 5 лет.

Срок действия лицензии следует отличать от периода подписки на новые версии программы и на расширенную техническую поддержку. Период подписки будет периодически истекать, и его можно продлять. При истечении подписки, программа продолжить работать в полнофункциональном режиме.


Что значит “лицензия на N пользователей”?

Программа, использующая лицензию на N пользователей, позволит создать N учетных записей. Учетная запись может соответствовать компьютеру (если в ее настройках выбирается аутентификация по IP-адресу) и пользователю (если в настройках выбирается аутентификация по логину/паролю). Таким образом, цифра N соответствует N пользователям / компьютерами в Вашей сети.


Ограничения, связанные с количеством пользователей

У пользователей часто существует недопонимание различных ограничений, связанных с количеством пользователей в продукте Traffic Inspector.

Во-первых, существуют рекомендуемые параметры. Рекомендуемое количество одновременно работающих через веб-прокси TI пользователей - 300. Максимальное количество одновременно работающих через веб-прокси TI пользователей - 500. Рекомендуемое количество одновременно работающих пользователей через NAT - 1000. Максимальное количество одновременно работающих через NAT пользователей - 2000.

Во-вторых, существуют ограничения, связанные с лицензиями. Например, лицензия TRAFFIC INSPECTOR GOLD 100 позволит создать 100 учетных записей в программе.

Таким образом, покупатель должен выбрать лицензию на нужное количество пользователей, но при этом учитывать существование рекомендуемого количества пользователей.


Можно ли объединить или разделить лицензию на несколько?

Нет, разделение или объединение не производится. Исключение составляют те случаи, когда вторая версия куплена по ошибке для улучшения первой. В этом случае необходимо сразу после оплаты написать нам официальное письмо с описанием ситуации. Деньги будут пересчитаны в счет улучшения, а второй ключ заблокирован.


Можно ли передать или продать свою лицензию другому?

Мы допускаем передачу лицензии другому лицу или организации, но в силу юридических причин оформить такую передачу документально со своей стороны не можем. Вам придется самостоятельно подготовить документы на передачу Вашей лицензии, согласовав их форму с получателем. Также не забудьте проинформировать нас о новом владельце ключа.


Есть ли возможность приобрести количество лицензий отличное от представленного на сайте?

Продукт можно приобрести только с тем количеством лицензий который указан на сайте. Увеличивать количество лицензий можно также только до указанных значений.


Как оформить покупку в интернет-магазине?

Оформляете заказ на сайте, согласно описанию, ознакомиться с которым можно перейдя по ссылке.

Выбираете способ оплаты. Если Вы выбрали оплату банковской картой, с инструкцией оплаты можно ознакомиться перейдя по ссылке.

Доставку дистрибутива можно рассчитать на сайте.